Preguntas frecuentes

Perfecto — es justo donde más útiles somos. No necesitáis instalar nada nuevo: entramos a gestionar lo que ya tenéis. Revisamos cómo está funcionando vuestra instalación, ajustamos el reparto entre vecinos donde haya margen, vigilamos que las facturas y la compensación de excedentes sean correctas, y estamos pendientes de que nada falle. Muchas comunidades con placas pierden parte de su ahorro sin saberlo; nuestro trabajo es que eso no pase.

Nuestra cuota es siempre una parte del ahorro que os conseguimos — nunca un coste fijo que os caiga encima. La comunidad se queda siempre con la mayor parte de lo que ahorra; nosotros cobramos por cuidar que ese ahorro sea real y se mantenga. La cifra concreta depende del tamaño de la comunidad y se ve clara en el estudio, sin sorpresas. Puedes hacerte una idea con nuestra calculadora de ahorro.

No. Cada vecino sigue con la compañía de luz que quiera. El autoconsumo colectivo funciona con cualquier comercializadora; lo que gestionamos es el reparto de la energía solar ante la distribuidora, que es la misma para todo el edificio. Nadie tiene que cambiar de contrato por nosotros.

No pasa nada: participar es voluntario. Quien no quiera entrar, no entra y no paga nada. Y si más adelante cambia de idea, puede incorporarse pagando su parte proporcional de la instalación, actualizada con los intereses correspondientes — un dinero que se devuelve a los vecinos que sí apostaron desde el principio. No es un castigo: es justo con quien arriesgó primero. Todo esto se aprueba en junta y queda claro desde el inicio.

No, y quien os prometa eso no está siendo sincero. Una parte de la factura se paga siempre, aunque no consumáis nada: el término de potencia (tener el suministro disponible), los peajes y cargos del sistema, y el alquiler del contador. El sol reduce —a veces mucho— lo que pagáis por la energía que gastáis, pero esa base fija no la quita nadie. Nuestro compromiso es que aprovechéis al máximo vuestra energía solar, no prometeros un cero que no existe.

No. De la instalación física se encarga una instaladora aliada de confianza; nosotros nos ocupamos de la gestión: el reparto, los trámites, la vigilancia de facturas y el acompañamiento mes a mes. Si todavía no tenéis placas, os ayudamos a dar el paso y coordinamos la obra; si ya las tenéis, entramos directamente a gestionar.

Lo respondemos con honestidad: el ahorro lo generan vuestras placas, no nosotros. Lo que hacemos es asegurarnos de que ese ahorro sea real y no se pierda por el camino — coeficientes mal repartidos, excedentes mal compensados, un inversor parado que nadie detecta, errores en las facturas. Optimizamos el reparto donde hay margen y estamos cuando algo falla. No inventamos ahorro: protegemos el que ya es vuestro. Y os quitamos de encima la gestión, como un administrador de fincas, pero de la energía.

Me llamo Álvaro Echevarría y soy de Granada — nací aquí, y aquí echa raíces Tellion. Soy graduado en Derecho, con interés en el ámbito mercantil, y eso me ayuda en una parte importante de este trabajo: representar a la comunidad, entenderme con la distribuidora y dejar las cosas bien atadas. Tellion no es un centro de llamadas ni una gran empresa lejana: es una persona, con nombre y teléfono, que se queda. La idea nació de una experiencia propia: una subvención que no se tramitó como debía y nos dejó pagando más de lo previsto. No fue mala fe de nadie —son cosas que pasan cuando no hay quien acompañe el proceso—, pero me hizo ver lo que falta. Y Tellion existe para eso: para estar. Si quieres, hablamos sin compromiso.